Datenschutz

Wir führen folgende Verarbeitungsvorgänge durch, die für Sie als Kunde, Interessent, Auftraggeber, Lieferant, Newsletter-Abonnent oder Website-Besucher wesentlich sind.

• Immobilienvermittlung (Vermittlung von Immobilien (Kauf, Miete) und damit verbundene Tätigkeiten)
• Immobilienverwaltung (Verwaltung von Objekten für Eigentümer zB im Rahmen des WEG)
• Bauträgertätigkeit (Errichtung und Vermarktung von Bauträgerobjekten)
• Lieferanten- und Auftraggeberverwaltung (zur Abwicklung unseres Einkaufs- sowie unseres Backoffices)
• Kontaktformular auf der Website (zur Beantwortung von Fragen)
• KI-gestützte Telefonassistenz (Entgegennahme, Dokumentation und Weiterleitung telefonischer Anfragen)
• Marketing (zur Information von Kunden, Interessenten sowie Kundengewinnung)
• Informationen für bestehende Kunden
• Website-Tracking & Cookies (zur Verbesserung unseres Webauftrittes und zur Gewährleistung der IT-Sicherheit)

Im Rahmen der Verarbeitungsvorgänge übermitteln wir Daten an folgende Empfänger­kategorien, wobei die Empfänger in unserem Auftrag tätig sind, oder die Übermittlung zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Verpflichtungen notwendig ist:

• Erstellung von Mietverträgen
• Vergabe von Reperaturaufträgen
• Zu Buchhaltungszwecken
• Vergabe von Aufträgen an berechtigte Unternehmen

Eine Übermittlung an internationale Organisationen ist nicht beabsichtigt. Bei einzelnen technischen Dienstleistern kann eine Verarbeitung in den USA oder anderen Drittstaaten erfolgen. Solche Übermittlungen erfolgen unter Beachtung der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, soweit anwendbar, oder geeigneter Garantien wie den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

3.1   Immobilienvermittlung (Vermittlung von Immobilien (Kauf, Miete) und damit verbundene Tätigkeiten)

Wir erhalten die Daten von Ihnen als Interessent oder Kunde oder Abgeber. Sie treten an uns zur Vertragsanbahnung heran (zB über ein Inserat oder ein Portal) oder wir schließen mit Ihnen Verträge ab (zB Abgeber: Vermittlungsauftrag; Interessent: Suchauftrag). Diese Daten sind zur Erfüllung des Vertrags erforderlich und werden überdies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (zB steuerliche Aufbewahrungspflichten oder Gewährleistungs- und Schadenersatzverpflichtungen) verarbeitet.

Die Daten speichern wir während der Kundenbeziehung und darüber hinaus für einen Zeitraum von zumindest 7 Jahren nach Beendigung derselben, insbes. um steuerliche Aufbewahrungspflichten erfüllen zu können sowie solange Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche (maximal 30 Jahre) es notwendig machen, dass die Daten verarbeitet werden, wobei diese sodann in einem Archiv mit gesonderten Zugangsregelungen verarbeitet werden.

Sie sind nicht verpflichtet, uns Daten bereit zu stellen; wenn Sie jedoch die Daten nicht zur Verfügung stellen, dann können wir die Leistung nicht erbringen.

3.2   Immobilienverwaltung (Verwaltung von Objekten für Eigentümer zB im Rahmen des WEG)

Wir erhalten die Daten vom Eigentümer (als betroffener Person), der das Objekt vermietet, oder von einer Hausverwaltung, die das Objekt bisher verwaltete sowie im Rahmen von neuen Vertragsabschlüssen für das Objekt auch von dritter Seite (zB Makler). Sofern wir die Daten nicht von Ihnen als betroffener Person (Mieter, Nutzer etc…) erhalten, werden wir Sie gesondert beim Vertragsabschluss oder danach über die Verarbeitung der Daten mittels Informationsblatt informieren. Erhalten wir die Daten von Ihnen selbst, dann können Sie die Informationen auf unserer Homepage abrufen und wir senden Ihnen diese auch gerne zu.

Die Daten speichern wir während der gesamten Vertragsbeziehung und darüber hinaus für einen Zeitraum von zumindest 7 Jahren nach Beendigung derselben, insbes. um steuerliche Aufbewahrungspflichten erfüllen zu können sowie solange Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche (maximal 30 Jahre) es notwendig machen, dass die Daten verarbeitet werden, wobei diese sodann in einem Archiv mit gesonderten Zugangsregelungen verarbeitet werden.

Sie sind nicht verpflichtet, uns Daten bereit zu stellen; wenn Sie jedoch die Daten nicht zur Verfügung stellen, dann können wir die Leistung nicht erbringen.

3.3   Bauträgertätigkeit (Errichtung und Vermarktung von Bauträgerobjekten)

Wir erhalten die Daten von Ihnen als Interessent oder Kunde oder Abgeber. Sie treten an uns zur Vertragsanbahnung heran (z.B. über ein Inserat oder ein Portal) oder wir schließen mit Ihnen Verträge ab (z.B. Anwartschafts- oder Bauträgervertrag). Diese Daten sind zur Erfüllung des Vertrags erforderlich und werden überdies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z.B. steuerliche Aufbewahrungspflichten oder Gewährleistungs- und Schadenersatzverpflichtungen) verarbeitet.

Die Daten speichern wir während der Kundenbeziehung und darüber hinaus für einen Zeitraum von 7 Jahren nach Ende des Geschäftsjahres, in dem der Geschäftsfall beendet wurde, insbes. um steuerliche Aufbewahrungspflichten erfüllen zu können sowie solange Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche (bei Verkauf von unbeweglichen Sachen: 30 Jahre) es notwendig machen, dass die Daten verarbeitet werden, wobei diese sodann in einem Archiv mit gesonderten Zugangsregelungen verarbeitet werden.

Sie sind nicht verpflichtet, uns Daten bereit zu stellen; wenn Sie jedoch die Daten nicht zur Verfügung stellen, dann können wir die Leistung nicht erbringen.

3.4   Lieferanten- und Auftraggeberverwaltung (zur Abwicklung unseres Einkaufs- sowie unseres Backoffices)

Wir erhalten die Daten von Ihnen im Rahmen der Beziehung als Lieferant und/oder Auftragnehmer unseres Unternehmens. Diese Daten sind zur Erfüllung des Vertrags erforderlich und werden überdies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (zB steuerliche Aufbewahrungspflichten oder Gewährleistungs- und Schadenersatzverpflichtungen) verarbeitet.

Die Daten speichern wir während der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus für einen Zeitraum von 7 Jahren nach Ende des Geschäftsjahres, in dem der Geschäftsfall beendet wurde, insbes. um steuerliche Aufbewahrungspflichten erfüllen zu können sowie solange Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche (max. 30 Jahre bei Leistungen für unbewegliche Sachen) es notwendig machen, dass die Daten verarbeitet werden, wobei diese sodann in einem Archiv mit gesonderten Zugangsregelungen verarbeitet werden.

Sie sind nicht verpflichtet, uns Daten bereit zu stellen; wenn Sie jedoch die Daten nicht zur Verfügung stellen, dann können wir die Leistung nicht erbringen.

3.5   Marketing (zur Information von Kunden, Interessenten sowie Kundengewinnung)

Wir betreiben Marketing, um Sie und die Öffentlichkeit über unsere Leistungen zu informieren, und Ihnen allgemeine Informationen zu geben. Dies beruht auf dem berechtigten Interesse, dass wir unsere Leistungen darstellen und Sie darüber informieren (bei Zusendung per Post) und Einwilligung (bei Zusendung von Informationen per Email). Sie haben jederzeit das Recht auf Widerspruch bzw. Widerruf der Einwilligung.

Die Daten speichern wir über einen Zeitraum von drei Jahren nach dem letzten Kontakt.

Sie sind nicht verpflichtet, die Daten bereit zu stellen. Wenn Sie die Daten nicht bereitstellen, dann können wir Ihnen keine Informationen zusenden.

3.6   Kontaktformular auf der Website (zur Beantwortung von Fragen)

Sie können uns Anfragen zu unseren Leistungen oder allgemeine Anfragen durch ein Kontaktformular auf der Website senden; diese Daten werden dann zur Beantwortung ihrer Anfrage verwendet oder zur Vertragsanbahnung verwendet.

Die Daten speichern wir für einen Zeitraum von 12 Monaten. Sofern es sich um eine Vertragsanbahnung handelt,  speichern wir während der Kundenbeziehung und darüber hinaus für einen Zeitraum von 7 Jahren nach Ende des Geschäftsjahres, in dem ein erfüllter Vertrag beendet ist, oder sich herausstellt dass es zu keinem Vertrag kommt, insbes. um steuerliche Aufbewahrungspflichten erfüllen zu können sowie solange Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche (bei Verkauf von unbeweglichen Sachen: 30 Jahre) es notwendig machen, dass die Daten verarbeitet werden, wobei diese sodann in einem Archiv mit gesonderten Zugangsregelungen verarbeitet werden.

Sie sind nicht verpflichtet, die Daten bereit zu stellen. Wenn Sie die Daten nicht bereitstellen, dann können wir die Anfrage nicht bearbeiten.

3.7   KI-gestützte Telefonassistenz

Bei Anrufen unter +43 1 435 10 11 setzen wir eine KI-gestützte Telefonassistentin ein. Sie nimmt Anliegen entgegen, beantwortet allgemeine Fragen, erfasst Rückrufwünsche und kann Gespräche an zuständige Personen weiterleiten. Dabei werden insbesondere die Rufnummer, Zeitpunkt und Dauer des Anrufs, der gesprochene Inhalt, ein Transkript sowie die im Gespräch mitgeteilten Kontaktdaten und Angaben zum Anliegen, Objekt oder Standort verarbeitet. Zusätzlich können eine Gesprächszusammenfassung und eine interne Einschätzung der Gesprächssituation erstellt werden. Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung statt.

Die zentrale technische Abwicklung erfolgt unter Einbindung der JLB Projects GmbH. Für Sprachverarbeitung und KI-Telefonassistenz verwenden wir Eleven Labs Inc. (ElevenLabs), für Telefonie und Weiterleitung Twilio Inc. und für die nachgelagerte Übermittlung des Gesprächstranskripts an unseren internen Bearbeitungsablauf Zapier, Inc. An Zapier wird das Transkript, nicht jedoch die Audiodatei, übertragen. Die Dienstleister werden auf Grundlage der jeweils erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen eingebunden.

Die Verarbeitung zur Entgegennahme und Bearbeitung konkreter Immobilien- oder Vertragsanfragen erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die effiziente Anrufsteuerung, Dokumentation, technische Sicherheit und Fehleranalyse beruhen auf unseren berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Speicherung des Gesprächsaudios dient der Qualitätssicherung und setzt eine ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO voraus. Eine Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Wenn Sie den KI-Telefonkanal nicht verwenden möchten, erreichen Sie uns alternativ unter office@7doerfer.at.

In der derzeitigen ElevenLabs-Konfiguration werden Gesprächsaudio, Transkript und daraus abgeleitete Felder für 14 Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht. Die Nutzung unserer Gesprächsdaten zur allgemeinen Verbesserung oder zum Training der ElevenLabs-Modelle ist deaktiviert. Das an Zapier übermittelte Transkript kann in den technischen Ablaufprotokollen je nach Tarif und Konfiguration grundsätzlich 29 bis 69 Tage gespeichert werden; eine kürzere eingestellte Frist bleibt maßgeblich. In unsere eigenen Systeme übernommene Anfrage- und Kontaktdaten speichern wir nach den für die jeweilige Anfrage oder Geschäftsbeziehung dargestellten Kriterien.

Bei ElevenLabs, Twilio und Zapier kann eine Verarbeitung in den USA oder anderen Drittländern stattfinden. Soweit personenbezogene Daten außerhalb des EWR verarbeitet werden, erfolgt dies unter Beachtung der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, soweit anwendbar, oder geeigneter Garantien wie den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

3.8   Informationen für bestehende Kunden

Im Rahmen bestehender Kundenbeziehungen erlauben wir uns in Anwendung des § 107 (3) TKG – wobei bei der Erhebung der Daten ein gesonderter Hinweis auf die Möglichkeit der Ablehnung erfolgt – Informationen über gleichartige Produkte und Dienstleistungen per Email zur Verfügung zu stellen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit die Verwendung der im Rahmen der Kundenbeziehung erhobenen Daten für diesen Zweck (sowohl bei der Erhebung als auch bei jeder Verwendung) abzulehnen. In diesem Fall beruht die Verarbeitung ihrer Daten auf dem berechtigten Interesse, nämlich der Kundenbetreuung und Kundengewinnung und Sie haben das Recht, gegen diese Verarbeitung Widerspruch zu erheben.

Sie haben die Möglichkeit sich u.a. über die Website für einen Newsletter (allgemeinen Newsletter /Newsletter, der auf Ihren Interessen beruht) anzumelden. Wir verarbeiten diese Daten dann zum Zweck der Kundeninformation und Kundengewinnung. Sie haben jederzeit die Möglichkeit die Einwilligung (Rechtsgrundlage für die Verarbeitung) zu widerrufen.

Die Daten speichern wir über einen Zeitraum von drei Jahren nach dem letzten Kontakt.

Sie sind nicht verpflichtet, die Daten bereit zu stellen. Wenn Sie die Daten nicht bereitstellen, dann können wir Ihnen keine Informationen zusenden.

3.9   Sonstige Informationen

Die kaufende Partei erklärt ihr unwiderrufliches Einverständnis dazu, dass die verkaufende Partei bzw die (künftige) Bauträgerin eine oder mehrere Bautafel/n (auf Allgemeinflächen) oder (Verkaufs-)Information(en) und Hinweise wie Schilder, Planen, Folien, Transparente oder sonst in geeigneter, ortsüblicher und behördlich zulässiger Weise und Form anbringt (Upload; auch mit digitaler, dauerhafter und durchgängiger (24 h) Werbung, dies auch mit Fotos/Videos der Liegenschaft samt Gebäude/n, auch zu Verkaufszwecken, zB), auch betreffend die Erschließung und Bebauung der in der Umgebung befindlichen Liegenschaften, die nach Abschluss des/r künftigen Projekt/e/s bzw spätestens zehn Jahre nach Abschluss des hier gegenständlichen Projekts von der verkaufenden Partei auf deren Kosten wieder entfernt wird/werden.

Weiters erteilt die verkaufende Partei ihre unwiderrufliche Zustimmung dazu, dass die verkaufende Partei berechtigt ist, bei Firmenveranstaltungen (z.B. Spatenstichfeiern, Gleichenfeiern) Fotos zu  machen und diese in diversen Medien und Plattformen ohne weitere Zustimmung zu Werbezwecken veröffentlichen darf.

Stand: August 2026

1. Wir erstellen keine Profile von Klienten oder sonstigen Personen und betreiben kein Profiling und es besteht keine automatisierte Entscheidungsfindung im Rahmen unserer Tätigkeit.
2. Ihnen als betroffener Person steht grundsätzlich das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit jeweils im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen
3. Sofern Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten gegeben haben, steht Ihnen das Recht zu, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Für den Widerruf wenden Sie sich bitte an die nachfolgend genannte Adresse. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung der Daten bis zum Widerruf wird dadurch nicht berührt^*. Die Daten werden nach dem Widerruf nicht mehr für den Zweck, in den Sie eingewilligt haben (z.B. E-Mail-Newsletter) verwendet.
4. Sofern die Verarbeitung der Daten auf einem berechtigten Interesse unsererseits beruht, haben Sie das Recht, Widerspruch dagegen zu erheben. Für einen Widerspruch wenden Sie sich bitte an die nachfolgend genannte Adresse. Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet. Werden Daten von uns für andere Zwecke auf Basis des berechtigten Interesses verarbeitet, dann verarbeiten wir die personenbezogenen Daten nur dann, wenn unsere schutzwürdigen Interessen für die Verarbeitung überwiegen und über Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten stehen oder aber die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung unserer Rechtsansprüche dient.

Kerstin Lang-Petschauer
Brückenkopfgasse 5/1
8020 Graz

Telefon: +43 664 1912897